En DIABACO nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, diseñados para el transporte seguro de insulina y otros medicamentos que requieran mantener la cadena de frío. Sabemos lo importante que son estos productos para tu salud, por eso aplicamos estrictos controles de calidad.
Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes y queremos brindarte tranquilidad. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones.
▪️Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240)
Si realizaste una compra y te arrepentiste, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240.
Para ejercer este derecho podés:
- Escribirnos a diabacoarg@gmail.com
- Utilizar el botón de arrepentimiento disponible en la tienda
Condiciones para el arrepentimiento
El producto debe:
- Estar sin uso
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido
- Conservar su empaque original en buen estado
- Incluir todos los accesorios entregados
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará la devolución del dinero correspondiente.
▪️Cambios o devoluciones por fallas de fabricación
Además del derecho de arrepentimiento, aceptamos cambios o devoluciones cuando el producto presente fallas de fabricación.
Plazo para informar la falla
Tenés hasta 3 días hábiles desde la recepción para reportar el inconveniente.
Condiciones
- El producto debe conservar la falla original
- No debe presentar daños por uso indebido
- Debe enviarse en condiciones adecuadas
Procedimiento para solicitar cambio o devolución
- Contacto previo: Comunicate con nosotros por email o WhatsApp indicando:
- Número de pedido
- Nombre del comprador
- Motivo del reclamo
- Envío de evidencia: Deberás enviar fotos o videos claros donde se observe la falla.
- Evaluación: Nuestro equipo revisará la información y responderá dentro de los 5 días hábiles.
Envío del producto
Una vez aprobada la devolución:
- Te enviaremos las instrucciones de envío
- DIABACO cubrirá los costos del cambio por falla de fabricación
- El producto deberá enviarse correctamente embalado
Si el producto se envía sin autorización previa, no podremos recibirlo.
Producto de reemplazo
Una vez recibido y verificado el producto:
- Se enviará uno nuevo, o
- Se acordará la devolución del dinero, según corresponda
En DIABACO trabajamos para que cada compra sea segura y confiable.
Gracias por confiar en nosotros.