En DIABACO nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, diseñados para el transporte seguro de insulina y otros medicamentos que requieran mantener la cadena de frío. Sabemos lo importante que son estos productos para tu salud, por eso aplicamos estrictos controles de calidad.
Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes imprevistos y queremos brindarte tranquilidad.
Nuestra política de devolución está pensada para proteger tus derechos y garantizar que recibas productos en perfectas condiciones y con el rendimiento esperado.
Esta política describe los procedimientos y requisitos para la devolución de productos que presenten fallas de fabricación, garantizando así la satisfacción y seguridad de nuestros usuarios.
📌 Condiciones Generales
1. Plazo para solicitar la devolución
Tenés 3 (tres) días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar su devolución.
2. Motivos aceptados
Las devoluciones se aceptan únicamente por fallas de fabricación. No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o por uso inadecuado del producto.
3. Estado del producto
El producto debe ser devuelto en buenas condiciones, sin manchas ni daños adicionales, conservando la falla original reportada.
📌 Procedimiento para la devolución
4. Solicitud previa
Antes de enviar el producto, comunicate con nosotros a través de nuestros canales oficiales (email, WhatsApp o Instagram).
5. Evidencia de la falla
Enviá fotos o videos claros y nítidos donde se observe la falla, junto con los datos del comprador.
6. Evaluación de la falla
Nuestro equipo revisará la evidencia y responderá en un máximo de 5 días hábiles, confirmando si corresponde la devolución.
📌 Envío y cambio del producto
7. Envío del producto
Una vez aprobada la devolución, te enviaremos las instrucciones para enviarnos el producto.
8. Producto de reemplazo
Cuando recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te enviaremos uno nuevo o procederemos según lo acordado.
En DIABACO trabajamos para que cada compra sea segura y confiable. Gracias por confiar en nosotros.
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